Nejčastější dotazy

Máte několik možností, jak hledat:

• Podle čísla:

  • Element ID: Unikátní číslo dílku včetně barvy (např. 6022083). Najdete ho v seznamu dílků na konci většiny LEGO® návodů.
  • Design ID: Číslo označující tvar dílku (např. 3004). Často bývá vylisované přímo na kostce.
  • BrickOwl ID: Číslo dílku používané na tržišti BrickOwl.com (např. 442413). Může obsahovat i barvu (např. 442413-13).
  • Bricklink ID: Číslo dílku používané na tržišti Bricklink.com (např. 3004px10, 46303).
• Podle názvu: Zkuste zadat klíčová slova popisující dílek, ideálně anglicky (např. Brick 2x4, Helmet) nebo česky (např. Kostka 2x4, Helma).

Tip: Pokud hledání nic nenajde, zkontrolujte překlepy nebo zkuste jiný typ ID či názvu. Pokud dílek stále nemůžete najít, pravděpodobně ho momentálně nemáme skladem.

Mrzí nás, pokud něco není v pořádku! Pečlivě kontrolujeme každou objednávku, ale stát se může cokoliv.

• Kontaktujte nás co nejdříve v odpovědi na potvrzovací mail dané objednávky nebo přímo na bo@saviory.eu či přes kontaktní formulář. Uveďte číslo objednávky a popište problém (ideálně i s fotkou, pokud je to relevantní).
• Váš problém budeme řešit individuálně a co nejrychleji k vaší spokojenosti (např. zasláním chybějícího dílku, vrácením peněz, slevou na další nákup).

1. Vytvoření: Musíte být přihlášeni na BrickOwl.com. Můžete si vytvořit více seznamů (např. pro různé projekty).
2. Přidání dílků: Dílky můžete přidávat ručně při procházení katalogu nebo hromadně importovat pomocí XML souboru (např. z Rebrickable nebo aplikace BrickStore).
3. Nastavení: U každé položky můžete specifikovat požadované množství, stav (nový/použitý) nebo maximální cenu.
4. Nákup: Systém BrickOwl vám pak může pomoci najít prodejce (včetně nás), kteří mají dílky z vašeho seznamu skladem.

Wishlisty jsou skvělý nástroj pro sledování dílků, které potřebujete.

1. Ujistěte se, že máte vytvořený Wishlist na BrickOwl.com.
2. Přejděte na náš obchod přímo na BrickOwl.com.
3. V menu (obvykle vpravo) najdete sekci "Your Wishlists" (Vaše Seznamy přání).
4. U každého seznamu uvidíte, kolik položek z něj máme aktuálně skladem (např. "50 / 120 items in stock").
5. Po kliknutí na seznam uvidíte konkrétní dílky a můžete je snadno přidat do košíku.

Tip: BrickOwl.com neustále vylepšuje překlad celého tržiště. Je tedy možné, že budete moci využít překladu pro větší uživatelské pohodlí.

Jelikož prodáváme nové i použité dílky z různých období, náš sklad se neustále mění. Některé dílky jsou vzácnější a objevují se jen občas.

• Sledujte náš web: Nové zboží naskladňujeme téměř každý pracovní den.
• Použijte Wishlist (Seznam přání): Na platformě BrickOwl.com si můžete vytvořit seznam hledaných dílků a systém vás upozorní, až je naskladníme (viz body výše).
• Malé množství: Pokud vám chybí jen 1-2 běžné dílky k dokončení objednávky, napište nám to prosím do poznámky k objednávky. Pokusíme se je dohledat v zatím nezpracovaných zásobách, ale nemůžeme to zaručit.

Jednoduše vytvořte další objednávku s požadovanými položkami. Systém vám v košíku nabídne možnost objednávku za drobný poplatek sloučit s vaší původní objednávkou do jedné zásilky. Dílky tak obdržíte najednou a ušetříte na poštovném.

Upozornění: Sloučení je možné jen ve chvíli, než je původní objednávka vyexpedovaná z našeho skladu.

Naším posláním je dávat LEGO® dílkům druhou šanci. Všechny použité dílky, které nabízíme, procházejí důkladnou kontrolou a čištěním. Můžete očekávat dílky v dobrém stavu, připravené ke stavění. Mohou nést drobné známky běžného používání (lehké škrábance), ale neprodáváme poškozené, pokousané nebo výrazně zažloutlé kostky (pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní položky jako vada). Nové dílky jsou vždy jasně označeny jako "Nové".

Používáme oficiální názvosloví barev od společnosti LEGO®, které najdete i v aktuálních návodech. Jiné weby (jako Bricklink.com) mohou používat mírně odlišné názvy.

Příklad: Barva Medium Stone Grey (oficiální LEGO® název, který používáme) je tatáž barva jako Light Bluish Gray (název používaný jinde).

Doporučení: Pro jistotu si správnost barvy ověřte například v tomto užitečném přehledu LEGO® barev.

Pokud od nás získáte slevový kupon (např. jako kompenzaci za chybu v objednávce, za výkup kostek nebo výhru v soutěži na našich sociálních sítích), můžete se setkat se dvěma typy:

• Kupon automaticky přiřazený k vašemu účtu: Tento kupon je spárován přímo s vaším profilem a nemusíte zadávat žádný kód. Uplatníte ho snadno – v prvním kroku nákupního košíku (před zadáním adresy) se vám automaticky nabídne k výběru. Jednoduše jej zaškrtněte. Přehled těchto kuponů najdete také ve svém uživatelském profilu.
• Univerzální slevový kód: Někdy obdržíte kupon ve formě kódu. Ten stačí zadat do příslušného pole v nákupním košíku během procesu objednávky.

Nejjednodušší je použít databázi na BrickOwl.com:

1. Vyhledejte číslo setu (např. 10305).
2. Na stránce setu klikněte na záložku "Inventory".
3. Zobrazí se seznam všech dílků a figurek v setu.
4. U každého dílku najdete jeho čísla (Element ID, Design ID, BrickOwl ID), která můžete zkopírovat a vložit do vyhledávání na našem webu SavioryBricks.com. 

Tip: Libovolné dílky je také na BrickOwl.com možné vkládat do Wishlistů (Seznamů přání).

• SavioryBricks.com: Je náš hlavní web navržený pro co nejjednodušší a nejpřehlednější nákup dílků přímo od nás. Běží na technologii tržiště BrickOwl.
• Náš obchod na BrickOwl.com: Nabízí pokročilejší funkce tržiště, jako jsou detailní Seznamy přání (Wishlisty), možnost porovnávat ceny s jinými prodejci nebo nakupovat od více prodejců najednou. Je vhodnější pro zkušenější stavitele.
• Váš účet: Přihlašovací údaje (email a heslo) jsou stejné pro oba weby.

Ano, určitě! Specializujeme se i na větší a specifické objednávky. Bližší informace naleznete v Poptávkách LEGO® dílků.

Kontaktujte nás prosím ve chvílích kdy

• Máte soupisku dílků ve formátu .xml/.io/.bsx (např. z Rebrickable, BrickLink Studio, aplikace BrickStore).
• Poptáváte stovky či tisíce kusů jednoho druhu dílku.
• Hledáte spolehlivého B2B dodavatele pro vaše firemní LEGO® projekty (workshopy, modely na zakázku atd.).
• Máte zájem o naši službu tvorby zakázkových stavebnic.

Upozornění: Běžné malé objednávky prosím vytvářejte standardně přes e-shop. Nejsme schopni zpracovávat poptávky na základě fotografií návodů nebo neúplných seznamů pro jednotlivé kusy.

Ano, vykupujeme! Pokud máte doma LEGO®, které už nepotřebujete – ať už jde o jednotlivé dílky, figurky, celé sety (i nekompletní) nebo kila smíšených kostek – rádi jim dáme druhou šanci.

Stačí svou nabídku směřovat na náš samostatný web vykupkostek.online